9月20日上午，培训中心举办的陕西省12366纳税服务热线系统培训班在雁塔校区举行了开班典礼，省12366纳税服务热线系统及培训中心相关负责人参加了开班典礼。
省12366纳税服务热线系统的69名一线工作人员将分两期在我院完成为期14天的业务实操培训。本次培训内容全部涉及实务操作，所有课程都在计算机房进行，培训科目主要包括远端处理IP设置暂存记录处理、业务处理流程综合查询业务管理、质量监控管理专项调查排查管理、知识库介绍采集及维护、小助手消息管理短信管理报表统计、业务受理、系统管理、操作答疑及知识库检索等。
培训中心根据本次培训的需求，为培训班安排了一天的团队建设拓展训练，首次将拓展训练纳入培训内容，将团队精神建设与知识培训、业务能力培养提升到了同等重要的位置。
